Avaya realizó hoy su evento anual Geek Chic, que tuvo como objetivo mostrar los nuevos servicios que brinda la empresa y sus beneficio. Jorge Blanco, vicepresidente de Soluciones y Software y Javier Braun, director general para el Cono Sur, explicaron los beneficios de las tecnologías IP utilizadas en el nuevo servicio One X, que permite la movilidad a partir de un softphone instalado en cualquier dispositivo inalámbrico.

Según la empresa, las comunicaciones actuales deben ampliarse al entender que los negocios son más virtuales, más complejos, más móviles y más competitivos. Con sólo hacer un click el cliente puede encontrar nuevos proveedores que se adapten mejor a su demanda. A partir de esta problemática, Avaya plantea su servicio One X, pensado para cubrir las necesidades de las corporaciones como bancos o contact centers, y ámbitos como los de instituciones educativas y el hogar.

One X permitiría la derivación de las llamadas del número de la oficina al teléfono celular, al softphone de la computadora o la posibilidad de enviarlo a otro interno, como así también visualizar y organizar la agenda, las tareas, responder los mails, acceder a los mensajes de voz y recibir fax, desde cualquier lugar.

Sobre las preocupaciones de los CEOS, Blanco comentó los resultados de una encuesta realizada por Avaya en Internet, la cual reveló las diez principales, entre las que se encuentran: responder a las necesidades de los clientes rápidamente, ofrecer los mejores servicios, obtener más productividad, crear fuerza de trabajo móvil, tener procesos más eficientes, mantener la continuidad del negocio, cumplir con las leyes y los reglamentos, conseguir mayor colaboración de los socios y tener comunicaciones empresariales seguras. Además, agregó los resultados obtenidos en Latinoamérica, que destacan los procesos, el trabajo remoto y los servicios.

Braun aprovechó la ocasión para anunciar la facturación lograda por la empresa este año: 5 mil millones de dólares, la cifra corresponde en un 59%. Avaya tiene actualmente 100 millones de usuarios y 2.800 patentes.

“Nuestra visión es optimizar los negocios, su gente y la relación con los clientes. Simplemente debemos ver la manera de integrar las comunicaciones en la estructura de los procesos de negocio, donde quiera que estén, sin importar los dispositivos ni las interfaces para lograr de forma global los puntos de contacto”, concluyó el directivo.